Условия доставки

Способы доставки для г. Хабаровска

Доставка заказов на магазин

Мы доставляем заказы до наших магазинов на следующий день после оформления заказа на сайте. Заказ хранится на магазине 2 дня с момента доставки. По истечению этого срока мы не гарантируем наличие вашего заказа на магазине. При получении заказа Вам необходимо будет сообщить номер вашего заказа продавцу-консультанту.

Курьерская доставка

Мы готовы доставить Ваш заказ в любую точку г. Хабаровска в будние дни с 10:00 до 19:00 часов. При оформлении заказа Вам необходимо в комментария к заказу указать точный адрес и удобное время для получения заказа.

Стоимость курьерской доставки по г. Хабаровску:

• Доставка при заказе свыше 2000 руб. - бесплатная.
• Доставка при заказе до 2000 руб. - 300 рублей.
• Доставка в пригород Хабаровска и другие регионы обговаривается индивидуально.

Доставка по России

Мы отправляем товары в регионы России через транспортные компании. Заказ передаётся перевозчику в Хабаровске, а вы получаете груз в терминале или пункте выдачи выбранной транспортной компании в своём городе.

Оплата заказа

При отправке в другой город товар оплачивается заранее. Доступные способы:

• безналичный расчёт по счёту;
• оплата по квитанции в банке;
• оплата банковской картой на сайте магазина.

Отгрузка начинается после поступления денег на наш расчётный счёт.

Стоимость доставки до вашего города

Цену перевозки до региона определяет транспортная компания. На итоговую сумму влияют:

• город получения;
• габариты и вес груза;
• тип упаковки;
• тарифы выбранного перевозчика.

Службы доставки

Мы сотрудничаем с Почтой России и СДЭК. Если вам удобна другая транспортная компания, предложите её менеджеру — мы отправим груз, если есть такая возможность.

Получение товара: что нужно проверить?

До подписания документов о получении обязательно проверьте:

• целостность упаковки;
• количество грузовых мест;
• комплектацию;
• отсутствие видимых механических повреждений;
• соответствие товара заказу (если это можно оценить на месте).

Помните: после того как вы распишетесь в накладной, предъявить претензию к перевозчику по внешнему состоянию груза будет практически невозможно.

Если товар поврежден или некомплектен

При обнаружении повреждений, недостачи или других отклонений действуйте так:

1. Не подписывайте документы о получении без замечаний.
2. Пригласите представителя службы доставки.
3. Составьте акт или претензию, подробно описав все недостатки.
4. Укажите в акте номера накладных, опишите дефекты.
5. Сфотографируйте упаковку, повреждённые места, маркировку и накладные.
6. Получите свой экземпляр акта (желательно в трёх экземплярах: вам, перевозчику и для нас).
7. Свяжитесь с магазином и передайте копии документов.

Это поможет оперативно решить вопрос и защитит ваши интересы.

Отказ от получения груза

Вы вправе отказаться от получения в следующих случаях:

• количество мест не соответствует накладной;
• серьёзно нарушена упаковка;
• видны механические повреждения товара;
• есть признаки порчи при перевозке;
• вложение некомплектно.

Отказ фиксируется в документах перевозчика с указанием причины. Чем подробнее описана ситуация, тем быстрее мы сможем помочь.

Претензии: в каких случаях обращаться в магазин или к перевозчику

• Если груз прибыл в жёсткой упаковке без видимых повреждений, но внутри вы обнаружили заводской брак или некомплект, обращайтесь к нам — мы займёмся решением.
• Если есть повреждения упаковки, следы ударов или вскрытия, претензия оформляется на месте с представителем службы доставки до получения груза.

Главное правило: без акта от перевозчика доказать, что повреждение произошло во время перевозки, будет сложнее. Не пренебрегайте осмотром.

Страхование и дополнительная упаковка

Мы рекомендуем при заказе добавить:

• страхование груза;
• жёсткую обрешётку или усиленную упаковку.

Эти меры значительно снижают риск повреждений при транспортировке, особенно для крупногабаритных, тяжёлых или хрупких товаров. Уточняйте доступность услуг при оформлении заказа.